Les soupçons croissants du grand public et des médias à l’égard des sables pétrolifères et les attentes de plus en plus élevées des actionnaires orientent l’opinion publique sur nos activités. Même en sachant qu’un geste vaut mille mots, nous savons qu’il est préférable, pour préserver la confiance, d’aider les gens à comprendre en quoi consistent nos activités et de communiquer efficacement au moyen de relations améliorées avec nos intervenants. La communication de nos actions de développement responsable commence par nos employés.

Un sondage réalisé auprès des employés révèle que 92 pour cent d’entre eux sont fiers de travailler dans l’industrie des sables pétrolifères. En revanche, 81 pour cent estiment que l’image projetée dans les médias des effets de nos activités sur l’environnement est inexacte, presque un tiers des répondants étant à la recherche d’information à partager avec leurs proches et leurs amis.

Les employés font entendre leur voix

À l’automne 2008, Suncor a lancé l’initiative « Get In On The Conversation » (Faites entendre votre voix), programme axé sur les employés et ayant pour but de mettre en évidence les mesures que nous prenons pour améliorer notre performance environnementale, et de fournir de l’information apte à alimenter une discussion plus équilibrée sur l’industrie des sables pétrolifères.

Tout le personnel cadre s’est vu remettre un dossier contenant le contexte, les faits et des exercices interactifs, afin de mieux souligner l’importance de l’initiative. Une série d’articles sur l’intranet et dans les journaux, ainsi que des livrets et des présentations portant sur des points importants dans les domaines environnementaux, économiques et sociaux, ont également été mis à disposition.

Une formation sur le développement durable à Suncor a également été lancée, afin de fournir aux employés actuels et nouvellement embauchés des renseignements sur notre engagement et notre performance à l’égard du développement durable, et sur les façons dont ils peuvent eux-mêmes contribuer à notre amélioration continue.

Nos premiers pas dans le monde électronique

En février 2009, nous avons fait nos premiers pas dans le domaine de la socialisation en ligne, en lançant un rapide sondage et un groupe de discussion. Des questions d’opinion sont posées aux employés sur l’intranet deux fois par semaine. Elles portent sur des sujets très variés, qu’il s’agisse de la performance environnementale de Suncor, de la sensibilisation des employés à l’environnement, ou du développement de l’infrastructure sociale.

Le sondage éclair a remporté un vif succès, avec une moyenne de 750 répondants à chacune des questions. Le groupe de discussion, quant à lui, a donné lieu à des échanges fructueux sur des questions précises touchant notre industrie. Des efforts sont en cours pour augmenter la visibilité du sondage éclair sur l’intranet des employés et pour accroître la participation.

Nous recadrer dans le contexte global

Suncor soutient activement le site Web sur les sables pétrolifères du Canada de l’Association canadienne des producteurs pétroliers (ACPP), site qu’elle encourage les employés à visiter pour mieux se renseigner sur leur industrie. Par ailleurs, nous surveillons les discussions en ligne et y participons, pour recueillir les impressions des employés sur nos efforts et leur fournir de l’information au besoin.

Nous avons également cherché à faire connaître aux employés un prospectus d’information générale sur l’industrie produit par l’Oil Sands Developers Group (OSDG), en mettant des exemplaires à leur disposition et en les invitant à visiter le site Web de l’OSDG pour obtenir de plus amples renseignements.