À Suncor, nous reconnaissons que les intervenants ont leur mot à dire dans la façon dont nous nous comportons en affaires. En fait, notre succès continu en tant qu’entreprise d’énergie durable repose sur notre capacité à gagner la confiance et l’appui des résidents des collectivités au sein desquelles nous exerçons nos activités.
Suncor respecte les valeurs et la culture de chaque intervenant. Lorsqu’un désaccord avec les intervenants ne peut pas être résolu, nos employés font toujours preuve de respect
pour les différents points de vue présentés.
Dans le cadre du présent rapport sur le développement durable, nous avons choisi d’inclure la voix de quelques intervenants, ainsi que les commentaires de certains de nos employés sur vidéo. Ceux-ci se trouvent dans la section « Voir les possibilités » du présent site Web.
Forts d’une bonne compréhension des préoccupations des intervenants, nous prenons de meilleures décisions d’affaires. Identifier les préoccupations des intervenants et y répondre de façon appropriée nous aide à développer des solutions opportunes, rentables et mutuellement avantageuses. Cette approche constructive nous aide à créer des collectivités plus fortes, plus sûres et plus saines pour nos employés, leurs familles et les résidents.
Notre politique sur les relations avec les intervenants reflète notre engagement indéfectible envers les principes de collaboration, de transparence et de respect. Elle nous guide dans nos rapports avec les intervenants, qu’il s’agisse de communiquer ouvertement et honnêtement nos plans d’affaires, de maintenir informés nos voisins sur nos activités en cours ou nos plans d’expansion, ou de participer à des initiatives au sein de la collectivité. Elle met aussi en valeur notre volonté profonde de tisser des relations à long terme entre les employés, les membres de la collectivité, les intervenants, les clients, les entreprises et les gouvernements.
Nos intervenants
Nous sommes en relation avec un vaste éventail de personnes ou de groupes qui peuvent être touchés par nos activités ou qui, par leurs propres actions, ont un impact sur notre entreprise. Les interactions ont lieu dans le cadre d’ateliers, de réunions de comités, de processus réglementaires et de réunions non officielles. Notre bureau de consultation situé à Fort McMurray permet aux visiteurs de poser facilement leurs questions et d’exprimer leurs préoccupations directement à Suncor.
Nos intervenants :
- Employés
- Community residents and landowners
- Résidents des collectivités et propriétaires fonciers
- Trappeurs
- Actionnaires
- Gouvernements et organismes de réglementation
- Organisations non gouvernementales
- Groupes environnementaux
- Groupes d’affaires, clients et fournisseurs
Création d’occasions de dialogue
Nous faisons de grands efforts pour nous assurer que notre dialogue avec les intervenants est productif et qu’il favorise la prise de décision efficace. On encourage les intervenants à définir la façon dont ils souhaitent être consultés, et nous nous efforçons de rester souples et d’être attentifs à leurs préférences. Nous nous efforçons également de maintenir l’équilibre entre l’engagement et la transparence, d’une part, et les obligations juridiques relatives à la confidentialité et aux législations en matière de valeurs mobilières, d’autre part. Lorsqu’un désaccord avec les intervenants ne peut pas être résolu, nous nous engageons à respecter la diversité des points de vue présentés.
En plus de rencontrer les organismes environnementaux sans buts lucratifs, Suncor a établi différents partenariats avec les collectivités. Parmi ceux-ci figurent notamment les organismes énumérés dans la colonne de droite.
Suncor mise sur le succès de ces partenariats. Reconnaissant l’intérêt que portent les différents organismes environnementaux aux sables pétrolifères, Suncor planifie, en 2009, de définir sa relation avec ces groupes, d’identifier les problèmes actuels et de développer une stratégie d’engagement qui informera et guidera ses relations avec ces intervenants importants.
En outre, Suncor a appuyé une recherche sur l’engagement des intervenants au International Resource Industries and Sustainability (IRIS) de l’Université de Calgary. Le travail de M. Francis Bowen, commandité par le Research Network for Business Sustainability, vise à dégager une meilleure compréhension de l’engagement des communautés (intervenants, méthodes, motivations), selon trois approches distinctes.
Pour faciliter l’interaction avec les intervenants, Suncor offre à ses employés et entrepreneurs une formation sur les relations avec les intervenants. Trois modules de formation fournissent des informations appropriées et pertinentes sur les intervenants ainsi que des outils destinés aux personnes qui ont des rapports avec les intervenants ou qui prennent des décisions qui peuvent les toucher. Les participants apprennent à connaître les politiques, les directives et l’engagement de Suncor en ce qui concerne les relations avec les intervenants, ainsi que la communication avec les intervenants, l’identification et la résolution de problèmes.