Le développement durable à Suncor

Sécurité personnelle et opérationnelle

Quand il est question de sécurité, il n'y a pas de compromis à faire. Nous continuons de mettre l'accent sur la sécurité avant tout.

Nos équipes Environnement, santé et prévention (ESP) et Technique d'entreprise fournissent des normes, des méthodes et des systèmes qui permettent d’assurer la gérance et la conformité aux exigences ESP dans l’ensemble des installations de Suncor. En plus des mesures mises en place pour faire de Suncor un environnement de travail physique sécuritaire, nous veillons aussi à nous assurer que tous les employés et entrepreneurs, sans égard à leur poste ou à leur titre, se sentent en sécurité sur le plan psychologique et sont à l’aise de s’exprimer s'ils ne se sentent pas en sécurité ou s'ils sont témoins de pratiques dangereuses.  

Malgré les processus et systèmes en place, nous avons enregistré le décès de trois entrepreneurs à nos installations – deux à la fin de 2020, et un au début de 2021. Ces décès sont tragiques et inacceptables et il est clair qu’il y a encore du travail à faire. Le 28 décembre 2020, deux personnes ont été mortellement blessées dans un accident impliquant un véhicule pendant un changement de quart de routine à notre installation de Fort Hills. Le 13 janvier 2021, un autre incident tragique s’est produit lorsqu’un bouteur est passé à travers la glace sur le site de notre usine de base entraînant le décès de son opérateur. Nos pensées accompagnent leurs familles, amis et collègues. Nous avons entrepris des enquêtes approfondies et mis en place des mesures pour prévenir de tels incidents dans l’avenir. Pour faciliter nos enquêtes, nous avons fait appel à des experts de l'industrie dans le secteur des activités minières et des sables pétrolifères ainsi qu’à des experts de la sécurité spécialisés dans la prévention des décès. Cette équipe externe s'est penchée sur l’identification des secteurs où nous pouvons améliorer notre système de gestion de la sécurité pour prévenir les décès et les incidents graves. 

À l'avenir, nous chercherons à faire ce qui suit :  

  • mettre l'accent autant sur le rétablissement après incident que sur la prévention des incidents 
  • améliorer la façon dont les membres de notre équipe travaillent dans le cadre du Système de gestion de l’excellence opérationnelle  
  • améliorer la façon dont nous identifions et évaluons les risques, même dans le cadre de tâches de routine  
  • apprendre tout en exécutant les travaux, non pas uniquement des leçons tirées d’un incident ou quasi-incident  
  • continuer de bâtir la confiance au sein de nos effectifs et mobiliser les membres de notre équipe en première ligne  

Ces incidents nous rappellent l’importance de notre valeur consistant à faire passer la sécurité avant tout et qu'il est de notre responsabilité collective d'éviter que des blessures graves ou des décès se produisent à nos installations.  

Sécurité personnelle

Nous disposons de normes, de processus, de systèmes et de programmes pour gérer l'exécution sûre du travail et mobiliser nos employés et nos entrepreneurs à l’égard de la prévention, le tout dans le but d'assurer une exécution sûre du travail et l'élimination des blessures graves et des décès sur les lieux de travail. Un exemple : le programme de blessures graves et décès (BGD). Le programme, considéré comme une pratique exemplaire, a été lancé en 2016 pour mettre l'accent sur la valeur des signalements, des enquêtes et de la gestion des incidents potentiels liés aux BGD et favorise l'apprentissage et l'amélioration du rendement sur le plan de la sécurité dans l'ensemble de nos installations. L'évolution de nos lignes directrices sur les BGD et des initiatives de sécurité ciblées nous ont permis de réaliser des progrès considérables dans l'identification et la réduction des risques d'incidents liés aux BGD. Nous tirons parti du Système de gestion de l'excellence opérationnelle, en tant que système de gestion de la sécurité, pour gérer les précurseurs de BGD et garantir que des contrôles sont en place pour prévenir de tels incidents.  

En 2020, nous avons mis à jour les règles de survie dans l'ensemble de l'entreprise; il s'agit de mesures de contrôle fondamentales pour protéger les employés et les entrepreneurs contre les dangers; elles ne font pas que diminuer les risques de blessures, elles peuvent aussi sauver des vies. Les 10 règles de survie que nous appliquons sont conformes aux exigences de l'International Association of Oil & Gas Producers et d'Energy Safety Canada. 

Pour nous, la sécurité signifie mettre en place des mesures de contrôle efficaces qui protègent nos travailleurs contre des événements imprévus et mobiliser nos employés et nos entrepreneurs à l’égard des pratiques de travail sécuritaires. 

Deux travailleurs portant tout l'équipement de protection individuelle à l'usine de base de Suncor

Gestion des urgences

Une gestion efficace des urgences est essentielle pour protéger les employés, l’environnement et nos activités. Dans toute l'entreprise, nous utilisons un système de gestion des urgences qui respecte les principes du système international de commandement en cas d’incident. Ce système propose une approche normalisée pour l’ensemble de l’entreprise afin d’accroître l'efficacité et l’efficience des interventions en cas d'incident tout en s’alignant sur ceux de nos gouvernements, des organismes de réglementation et de nos pairs – nous avons utilisé ce système pour réagir rapidement aux menaces engendrées par la COVID-19 envers les membres de notre équipe et nos activités.  

Nous réagissons rapidement en cas d’incident pour protéger la santé et la sécurité de nos employés et du public et pour minimiser l’impact environnemental. Des exercices de simulation et des exercices d’urgence sont menés conformément à un calendrier défini dans nos installations d’exploitation.  

Sécurité opérationnelle et fiabilité

Nous constatons des progrès en matière de sécurité opérationnelle. Nos efforts constants axés sur le suivi et la fiabilité des actifs ont permis d’enregistrer une diminution du nombre de rejets non planifiés, alors que les incidents de perte de confinement primaire continuent d’afficher une tendance à la baisse d’une année à l’autre. Nous améliorons et consolidons aussi nos plans d'inspection des conduites pour assurer un suivi à jour de l'état de nos conduites et de leurs cycles de vie. La fiabilité de nos programmes d’inspection réglementaire nous permet de nous assurer que nous continuons de mener nos activités en plaçant la sécurité avant tout.  

Des progrès sont aussi réalisés quant à l'application de programmes de sécurité opérationnelle essentiels. Cela concerne notamment la définition de mesures de protection instrumentées, la mise en œuvre et le suivi de programmes d’entretien pour atteindre le niveau d’atténuation des risques requis, et la manière dont nous faisons le suivi et le compte rendu des répercussions sur nos paramètres d’exploitation. L'attention soutenue que nous accordons à l’analyse et à la gestion des changements liés aux dangers opérationnels nous permet de nous assurer que nous continuons de réduire les risques dans nos sites d’exploitation d’un œil objectif. L’approche axée sur le numérique a contribué à créer de nouvelles occasions intéressantes pour les systèmes de gestion des actifs qui nous permettent d’améliorer la sécurité et la fiabilité opérationnelle tout en réduisant les coûts. 

Solution pour améliorer la productivité et la sécurité (SPS)

Dans le cadre de l'initiative SPS, Suncor a mis en œuvre une solution numérique pour améliorer la sécurité et la productivité au moyen de la technologie sans fil. La solution permet de détecter la présence de gaz en temps quasi réel et de communiquer avec un système de surveillance au moyen d'un dispositif d'arrêt d'urgence pour assurer une intervention plus rapide en cas d'urgence. Grâce à notre compréhension des données d'alarme et de localisation, nous pouvons améliorer les conditions et les processus à l'installation afin de réduire les expositions au gaz dans ces secteurs et offrir un environnement de travail encore plus sécuritaire. Suncor utilise aussi un dispositif de géolocalisation; les données anonymisées fournies par un outil d'analyse permettent de mesurer et d'améliorer l'efficacité de la maintenance.    

Mesures de contrôle opérationnelles

Nous cernons plus d’occasions liées à des méthodes et des pratiques de sécurité du travail à l’échelle régionale et dans l’ensemble de l’entreprise dont nous tirons parti. Nous évaluons aussi les occasions de soutien technologique liées aux mesures de contrôle opérationnelles, comme les systèmes de permis électronique dans nos installations d'exploitation. La main-d'œuvre de première ligne se consacre à la création de ces nouveaux systèmes et cherche des occasions additionnelles pour normaliser nos méthodes de travail.  

La formation liée aux enquêtes sur les incidents est aussi améliorée afin d’intégrer les leçons apprises dans nos méthodes de travail et de mettre en place des mesures d'atténuation. Des vérifications et des examens de gestion sont en place pour assurer l’efficacité de nos méthodes et empêcher que des incidents semblables se reproduisent.  

Par l'entremise de l'initiative Contrôle numérique du travail, Suncor met en œuvre un outil numérique pour gérer toutes les mesures de contrôle des méthodes de travail dans les installations d'exploitation à l'échelle de l'entreprise. L'outil aide à mettre en place des processus standards d'entreprise et permet une amélioration continue grâce au partage d'information entre toutes les installations pour améliorer la sécurité des travailleurs sur le terrain ainsi que la gestion des risques et des mesures de contrôle.

Rendement en matière de santé et sécurité

En 2020, le monde a été secoué par la pandémie de COVID-19. Notre priorité absolue était la santé et la sécurité de nos employés et de nos collectivités. Nous avons continué à mettre l'accent sur les paramètres de mesure, les indicateurs avancés et retardés, pour prendre les décisions les plus éclairées possible, tout en luttant contre la pandémie de COVID-19 pour assurer la sécurité des membres de notre équipe. Nous avons aussi continué à mettre l'accent sur nos efforts en matière de sécurité au moyen de ce qui suit :  

  • un leadership en matière de sécurité personnelle et opérationnelle dans l'ensemble de l'entreprise 
  • des mesures correctives efficaces  
  • l’assurance de la mise en œuvre des leçons apprises. 

Notre rendement en matière de sécurité en 2020 reflète les impacts des mesures que nous avons prises pour lutter contre la pandémie. Avec l'annulation ou le report de certains projets en raison de l’impact de la pandémie, et la présence uniquement des travailleurs essentiels dans nos installations d'exploitation et nos bureaux, nous avons minimisé l'exposition aux dangers potentiels et réduit les risques de blessure.  

Protocoles liés à la COVID

En raison de la pandémie mondiale de COVID-19, nous avons agi rapidement et mis en place des protocoles pour assurer la sécurité des membres de notre équipe et contribuer à stopper la propagation. Les nouvelles mesures et nouveaux processus adoptés comprennent notamment la désinfection accrue, la distanciation physique, l’accent accru sur l'équipement de protection individuelle (masques) et les protocoles sur la gestion des travailleurs présentant des symptômes à l’installation. Ces mesures varient d'une installation à l'autre selon la nature du milieu de travail. De nouveaux processus ont aussi été mis en œuvre dans l'ensemble des bureaux, notamment des mesures liées au travail à domicile conformes aux lignes directrices des différentes régions. En 2021, des tests rapides et des cliniques de vaccination volontaire ont aussi été mis en place dans certaines installations.

Santé mentale et mieux-être

Le bien-être des membres de notre équipe est ce qui compte le plus. Nous nous efforçons de favoriser une culture de bien-être qui soutient nos effectifs et leur permet de donner le meilleur d’eux-mêmes chaque jour, dans leur milieu de travail, à la maison et dans leurs collectivités.  

Notre engagement

Les défis économiques et sociaux auxquels notre industrie a été confrontée, combinés au stress et à l'incertitude générés par la pandémie de COVID-19, nous ont tous touchés. Nous continuons d’évaluer les besoins de nos équipes et d'offrir du soutien pour les aider à se concentrer sur leur bien-être général, notamment leur mieux-être psychologique. Nous sommes conscients que les principes de sécurité de base, comme se concentrer sur la tâche, peuvent être concrétisés seulement lorsque nous sommes en santé, physiquement et mentalement. En soutenant les membres de notre équipe, nous voulons favoriser un milieu de travail résilient et prospère.

Bien-être psychologique/mental

Le niveau de bonheur, la satisfaction dans la vie, la contribution et la bonne santé mentale sont des indicateurs d’un bien-être psychologique et ce sont des éléments essentiels de l'aptitude au travail. Par conséquent, il est important que les membres de notre équipe se sentent psychologiquement en sécurité dans le milieu de travail. Ceux aux prises avec des problèmes de santé mentale peuvent ressentir de la fatigue cognitive et physique, ce qui peut nuire à la capacité à prendre des décisions, réduire le temps de réaction et l'attention aux détails, et augmenter le taux d'incidents.  

Une approche globale du mieux-être - Le bien-être n'est pas unidimensionnel. Nous adoptons une approche globale du mieux-être en tenant compte des répercussions sociales, psychologiques, financières et physiques sur le bien-être et leur interdépendance sur la santé générale. Chaque vendredi, nous organisons des webinaires interactifs avec un expert technique pour discuter des façons de mieux gérer votre santé et votre bien-être au quotidien. Les sujets abordés vont de la méditation à l’ergonomie et les membres de notre équipe sont invités à suggérer des sujets pour les séances à venir. 

Au cours dernières années, Suncor a adopté une approche plus formelle pour gérer les enjeux liés à la santé mentale dans l'entreprise, notamment en comptant sur la présence d'une spécialiste en santé mentale dans ses rangs. Pour aider les membres de notre équipe à mettre l’accent sur leur santé mentale et à se concentrer sur leur sécurité personnelle, nous fournissons des ressources accessibles tout au long de l'année pour leur venir en aide pendant les périodes d’incertitude ou de stress. Nos programmes et ressources de formation visent à promouvoir un environnement sécuritaire sur le plan psychologique et briser les préjugés entourant les problèmes de santé mentale. Un exemple : le programme en ligne Mindfulicity que nous avons lancé en 2020 en partenariat avec le YWCA. Le programme, composé de 10 modules sur la santé mentale, est conçu pour aider les membres de notre équipe à concentrer leur attention, leurs émotions et leurs sensations dans le moment présent tout en créant un espace psychologiquement sécuritaire et inclusif pour tous. Le programme est aussi offert aux familles des employés et des entrepreneurs. 

Soutien offert aux membres de notre équipe

Le bien-être physique et mental des membres de notre équipe et de leur famille est important pour Suncor. Nous offrons un Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF) global, accessible 24 heures sur 24, comprenant notamment des services de consultation clinique, de soutien lié au travail, à la santé et à la vie ainsi que des conseils sur la santé. Les services de consultation sont offerts en plusieurs langues et en huit formats différents. En 2020, nous avons augmenté le nombre de séances de consultation offertes dans le cadre du PAEF pour chaque employé, passant de quatre à 12 et mis le PAEF à la disposition également des entrepreneurs. 

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